রেফারেন্স

aj71 এ আইনি এবং ব্যবহারকারী সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের নীতি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের সাথে আমরা কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকি তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা এবং গোপনীয়তাপেমেন্ট সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকার
aj71 aj71 এ আইনি এবং ব্যবহারকারী সুরক্ষা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য আমাদের নিবেদিত টিম সর্বদা প্রস্তুত। মোবাইল চ্যাট, ইমেল বা সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা দ্রুত সাড়া দিই এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিম থেকে সাহায্য পান। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য সরাসরি কথা বলুন।

ইমেল এবং টিকেট

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা ডেটা সম্পর্কিত অনুরোধের জন্য ইমেল পাঠান। আমরা প্রতিটি টিকেট সাবধানে পর্যালোচনা করি এবং লিখিত উত্তর প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট, যাচাইকরণ ডকুমেন্ট পরিবর্তন বা পেমেন্ট পদ্ধতি সংশোধনের জন্য সরাসরি সেটিংসে যান।

ডেটা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন তথ্য এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন রেকর্ড রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারে। আপনার কুকিজ এবং ব্রাউজিং ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে উন্নতির জন্য ব্যবহার করা হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সুরক্ষিত সংযোগে প্রেরণ করা…

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়। কখনো আপনার সুবিধা ছাড়া ডেটা…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। লগইনের সময় OTP সত্যায়ন অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করে। সন্দেহজনক…

কুকিজ নীতি

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি পুনরায় লগইন ছাড়াই খেলা চালিয়ে যেতে পারেন এবং আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে পারি। কোনো…

অনুরোধ এবং প্রকাশ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাধারণত ১৪ দিনের মধ্যে এই অনুরোধগুলি…

আপিল এবং অভিযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সম্পর্কে কোনো বিরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম তা তদন্ত করে। লিখিত ব্যাখ্যা এবং সমাধান প্রস্তাব প্রদান…

আইনি এবং ব্যবহারকারীর অধিকার সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

নিচের সাধারণ প্রশ্নগুলি আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সম্পর্কিত উদ্বেগের উত্তর দেয়। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন এখানে উত্তর না পায় তবে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'লেনদেন ইতিহাস' বিভাগ খুলুন। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন তারিখ, পরিমাণ এবং অবস্থা সহ দেখা যাবে। Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা লেনদেনও এখানে রেকর্ড থাকে।

আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং আর্থিক বিস্তারিত SSL এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করা হয়। প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট নিরাপদ সার্ভারের মাধ্যমে যায়। আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি না।

আপনি সাপোর্ট টিমকে বলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আইনি এবং কর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে লেনদেনের রেকর্ড আরও একটি নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হয়। অন্যান্য ব্যক্তিগত ডেটা অনুরোধের পর সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়।

যদি সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা হয় তবে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে তা ব্লক করে এবং আপনাকে বিজ্ঞাপন পাঠায়। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা হয়েছে বলে সন্দেহ করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার কখনো কখনো আর্থিক প্রতিষ্ঠানের যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার কারণে বিলম্ব হয়। bKash বা Nagad সাধারণত দ্রুত সম্পন্ন হয়। লেনদেন ১ ঘণ্টার বেশি সময় নিলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার সেটিংসে বিভিন্ন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট যোগ করতে পারেন। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করার আগে যাচাই করা হয়। একবার নিশ্চিত হলে আপনি যেকোনো পদ্ধতিতে জমা বা উত্তোলন করতে পারবেন।

আপনার সম্মতি ছাড়া ডেটা শেয়ার করা হয় না। পেমেন্ট প্রসেসর bKash, Nagad বা Rocket আপনার লেনদেন যাচাই করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। কখনো বিজ্ঞাপনী বা বিক্রয়ের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।